上海移动应用握奇空中营业厅服务

　　近日，上海移动正式采用握奇公司的“空中营业厅”方案。上海移动的客户要办理换卡、充值等移动业务将不必到营业厅去，只需就近在上海移动的代理商处就可办理。

　　2008年8月，握奇的“空中营业厅”在上海移动进行测试运营。在该方案中，代理商利用专用终端，通过专用SIM卡的交互式STK菜单，采用短消息方式发起号码选择、空中写卡、开户的申请，通过“空中营业厅”服务器与BOSS系统交互，完成号码的选择、制卡数据传送及写入、开户绑定，以及空中充值等业务。

　　通过握奇的“空中营业厅”，上海移动以开展“空中选号写卡”业务为手段，吸收、发展符合要求的通信小店为“特约直销店”，其主要的经营形式就是通过空中选号机销售卡号。通过空中选号写卡系统，可以即时获知每个小门店的卡号销售情况，以及销售后的卡号的激活使用情况，直接掌控到销售末端。这样，上海移动便可以对所有号码资源销售和激活进行实时监控，能够及时制定决策，对号码资源进行优化配置。

　　同时，握奇的“空中营业厅”也使代理商处可选号码的范围扩大，能够满足客户选号的需求，在一定程度上协助缓解了营业厅的排队压力，使营业厅能够更多关注复杂业务的营销和客户服务。另外，在白卡物流方面，握奇的“空中营业厅”也可以为上海移动节省成本；在售卡规范工作方面，握奇提供了第二代身份证识别器，客户在代理商门店购号后即能进行实名制登记。

　　据悉，握奇的“空中营业厅”极大地方便了用户，尤其是农村手机用户，使上海移动的服务窗口无限延伸，解决了镇、乡、村等地营业网点少的难题。