华中科技大学武昌分校“校园手机一卡通”应用案例

　　谈到“一卡通”人们往往会想到公交“一卡通”、银行“一卡通”以及社区“一卡通”等，实际上“一卡通”已在很多领域得到应用。一般来讲，“一卡通”是指在一定领域或范围内，用户使用一张卡可享受多个相关服务或接受多个相关机构统一管理的综合性系统及其管理模式。
　　
　　1校园手机一卡通
　　
　　随着各高校数字化校园建设工程的普及，实行“校园一卡通”已不再是一种新兴事物。目前，高校大多借助IC卡来实现“校园一卡通”。伴随着校园一卡通建设的不断深入，涉及范围的不断扩展．基于IC卡的“校园一卡通”的弊端也逐渐显现，如IC卡无法实现信息互动。不利于信息的及时传达与反馈，不能完全满足高校数字化建设的需求。在此情况下。利用手机这种更为智能化的设备来实现“校园一卡通”的方式，逐渐走人大众的视野。校园手机一卡通，以其方便、快捷、绿色环保、扩展功能强、利于信息整合等特点，吸引住了人们的眼球。不少院校开始尝试使用手机替代IC卡来完成校园一卡通的建设。
　　
　　校园手机一卡通是将手机的应用和校园卡的功能结合在一起。应用于学校范畴内一卡通建设的新型解决方案。用户可以通过使用带有SIMPASS卡或RFID-SIM卡的手机，实现“校园一卡通”。基于手机的“校园一卡通”除了能实现传统基于IC卡的“校园一卡通”的所有功能外，还可以通过短信、手机WAP网站等方式在校园内实现图书馆、教务、财务、学工等多部门与教][／学生的信息互动，如：指令下达、信息反馈、意见上传等。可以通过打电话实现空中圈存，为教工/学生带来更为便捷的工作生活方式。随着智能手机技术的不断发展。手机扩展功能的不断完善．采用手机实现一卡通更利于信息的整合；另外。在人们的生活中，手机几乎已成为必备的通讯工具，如果采用手机作为一卡通实施的媒介，可以在不产生携带负担的基础上。节省大量用于制造IC卡的资源，创建更为低碳、环保、便捷的生活新方式。
　　
　　如上所述，采用手机实现校园一卡通具有明显的优势。现将手机与IC卡所能实现的功能进行对比。
　　
　　本文就华中科技大学武昌分校的“校园手机一卡通”项目的建设方案作为案例进行描述。2010年6月25日。学校成立数字化校园建设“校园手机一卡通”项目工作领导小组。正式着手进行手机一卡通项目的建设。目前。校园手机一卡通的一期工程已经基本建设完成．已完成“一卡通综合信息发布系统”和“掌上华中科技大学武昌分校”的手机WAP网站平台。现运行的校园手机一卡通除了能取代学校原有的就餐卡、图书证、学生证等常用的个人证件外。还能实现信息的互动，可为广大教工和学生提供更为便捷的生活方式。
　　
　　2校园手机一卡通在图书馆的应用
　　
　　图书馆属于学校的公共资源平台．是学校重点建设的教学基础设施之一，是学校进行数字化校园建设不可或缺的一部分，也是“校园一卡通”建设必不可少的关键环节；将图书馆纳入到一卡通的范畴，不仅可以增强图书馆的数字化管理水平，在图书馆日常业务的办理上为读者提供便利．还有助于增强监管机制。加强内部管理．提高服务质量，最终开创图书馆管理、服务工作的新领域。
　　
　　2．1适应图书馆的发展需求，提高自动化水平
　　
　　华中科技大学武昌分校图书馆的自动化建设自建馆落成之日开始起步。利用深圳图书馆承担并组织开发的ILASII系统实现了从采编、流通、典藏、期刊管理、公共查询、参考咨询与信息开发、联机编目、网上业务、馆际互借、电子阅览室管理等全方位的图书馆自动化解决方案。但对ILASII信息的使用仅限于PC机，没有最大限度地利用这些信息。
　　
　　使用手机一卡通后。可对ILASII和图书馆的电子资源进行整合，将部分适合展现的信息呈现于手机上，可以提高信息资源的利用率。利用校园手机一卡通项目的“综合信息发布系统”和“掌上华中科技大学武昌分校”的手机WAP网站．可为读者查看图书借阅、图书超期、排行榜等信息提供绿色通道。校园手机一卡通项目全方位提高了图书馆的服务能力，极大地提高了图书馆的自动化水平。
　　
　　2．2增强日常业务的信息互动，人性化服务读者
　　
　　信息互动的功能是使用校园手机一卡通的优势所在，这一特性在图书馆日常业务中得到了广泛应用。主要可从系统和用户两个层面来进行分别阐述。
　　
　　2．2．1系统层面的互动：系统层面的互动，这里是指与第三方对接系统数据的交互；既然是“一卡通”，其基本要求就是可与其他系统进行信息交互。目前，华中科技大学武昌分校图书馆使用的图书管理系统为ILASII。已上线运行的一卡通系统中。涉及到图书馆业务的系统包括：手机WAP系统的对接、综合信息发布系统。图1表示的是图书馆与一卡通信息的交互示意图，从下图不难看出图书馆ILASII主要是与“综合信息发布系统”进行信息的交互。将图书馆ILASII系统中需要发布的信息导人到综合信息发布系统中．再根据用户上网形式的不同，手机或电脑，通过不同的系统，将信息呈现给用户。对于使用手机上网的用户，可通过登录“掌上华中科技大学武昌分校”的手机WAP网站获取到所需的图书信息。对于使用电脑上网的用户，可登录“综合信息发布系统”得到所需的图书信息。
　　　　
　　2．2．2用户层面的互动：用户层面的互动。这里指的是面向用户的信息交互，这里主要从应用层面上阐述信息互动给用户带来的便捷。信息互动这一功能是基于IC卡的校园一卡通所无法比拟的，从表1可看出，基于IC卡的校园一卡通无法实现信息的查看及反馈。
　　
　　校园手机一卡通可实现多馆(总馆、分馆)通用。其应用涉及到生活的方方面面，如：门禁管理、图书借还、超期罚款、电子阅览、图书到期提醒等，可将其总结为如下三个方面：无线通信服务、统一身份识别和便捷手机缴费。下面就从这三个方面对手机在图书馆的应用分别进行阐述。
　　
　　(1)无线通信服务：手机本身就是最普遍的一种无线通信设备。校园手机一卡通就是利用手机及其扩展功能实现校园一卡通的应用。利用手机短信功能，可实现“贴身”服务，例如：图书到期短信提醒、会议提醒、信息反馈等。
　　
　　①图书到期短信提醒功能——利用手机一卡通的短信发送平台。将图书到期的提醒短信发送到读者的手机上，避免因读者疏忽而造成的不必要损失；据不完全统计，在催还短信制度实施后的半年时间里，同期累计减少还书时长为一万余天；②会议提醒功能——为加强会议管理，图书馆组织会议或学术报告时，可通过会议管理系统向参会人员发送会议通知。并可设置回执格式。在指定的时间系统自动向会议组织者反馈所需要的回执信息；③信息反馈——如果需要收集反馈信息，读者在收到提醒短信后还能按照短信的提示进行回复，有助于信息的及时反馈；
　　
　　利用手机通话功能，可实现“移动”办公。手机相对办公电话的座机，具有可移动的特点。为保证咨询电话的畅通，方便馆员与读者的及时沟通，提高图书馆的服务质量。图书馆将业务咨询负责人的一卡通电话号码公布出来。即使工作人员不在办公室，也能即时解答读者的咨询。
　　
　　利用手机上网功能，可实现信息随时获取。随着手机功能的不断丰富。手机上网的方式也逐渐深入人心。图书馆利用校园手机一卡通建设的手机wAP网站，可随时向读者提供排行信息．以及图书超期或欠费情况的信息。由于ILASII接口的限制，图书馆的部分信息还不能在手机WAP上展现。相信随着ILASII系统的升级，系统接口的完善，在不久的将来，读者可直接在手机上实现图书借阅查询、图书预约、图书续借、图书荐购、图书阅读等功能。细节决定成败。为节省读者手机上网产生的流量费，方便读者使用手机．学校在校园内深度覆盖WIFI。读者在校内可以免费使用手机上网，查询所需的图书信息。
　　
　　(2)统一身份识别：学校实施校园手机一卡通，可将手机号作为系统登陆的用户名，如登陆图书馆的远程访问系统、ILASII系统中“我的图书馆”、“校园一卡通综合信息发布系统”等。“一卡一账号，移动使用”，免去了读者记忆多个系统用户名的麻烦，让读者利用图书馆的资源更加便捷。例如，读者可在“综合信息发布系统”中输入一次用户名密码进入工作界面。从展现的“个人信息”中查看图书借阅或排行榜信息。如果想查看关于图书的具体情况，可直接进入“我的图书馆”标签页，无需再次输入ILASII系统的用户名和密码。对于“掌上华中科技大学武昌分校”的手机WAP网站上，读者使用手机访问该网站，系统可自动提取手机号，显示相关信息，在提高安全性的同时，还可免去读者登陆的繁复操作。
　　
　　手机号既是学生在一卡通系统中的唯一编号，也是图书管理系统、消费管理系统、远程登录系统等系统间的关联编号。只要手机号确定，新生报到时开通手机后，就可以到图书馆借阅图书，或通过“掌上华中科技大学武昌分校”的手机WAP网站、“综合信息发布系统”查询所需的图书馆相关信息。进入图书馆后，读者只需轻轻一刷手机。就能轻松通过门禁系统入馆借阅图书了。往年，新生人校后，图书馆需要经过一个月左右的时间才能完成登记造册、照片收集、交纳办证费、批量印制。然后再按班级发放等工作流程。也就是说新生人校一个月后才能拿到借阅证人馆借阅图书。这对于渴求知识的新生来说。无疑是巨大的时间／资源浪费。推行校园手机一卡通后，这一问题便可迎刃而解。在2010年迎新的短短的两天时间内，就有348位同学持手机借出图书725册．使图书馆的服务工作有了历史性的新突破。
　　
　　(3)便捷手机缴费：手机也可以是个人钱包。实施校园手机一卡通后，可使用手机的缴费功能开展图书罚款收纳业务。待自主复印／打印系统建设完成后，还可以使用手机缴纳复印／打印的费用。在方便读者的同时，可减少现金收支，规范财务制度，提高图书馆的管理水平。
　　
　　2．3加强图书馆的监管机制。助力深度管理
　　
　　利用校园手机一卡通系统的“考勤管理系统”、“会议管理系统”等系统的建立．有利于规范图书馆的管理机制，提高管理能力；通过“综合信息发布系统”中“意见与反馈”的绿色投诉通道的建立，有助于提高馆员的服务质量。增强图书馆的监管机制，从而全面提升图书馆的管理能力。利用“校园信使”的短信群发功能。可将通知公告直接传达到馆员个人，有利于提高管理效率。总之，引入校园手机一卡通后，图书馆的管理水平得到提高，监管机制得到完善，而这些又将助力图书馆的深度管理，提高管理水平。
　　
　　3存在问题及解决方案
　　
　　在校园手机一卡通项目的推动下，图书馆从管理能力到服务水平都得到较大的提升，但具体到应用，还是存在一些不足。
　　
　　3．1接口问题
　　
　　由于ILASII的接口的限制，目前在手机WAP网站上展现的图书馆数据只能通过导表的方式实现，不利于实时信息的查询或反馈，使得部分读者特别关心的信息不能及时呈现。ILASIII接口更加开放．能实现的功能也会更多．也更贴近广大教工和学生的需求。为此。图书馆特申请将ILASII升级到ILASIII，许多接口问题也将迎刃而解。
　　
　　3．2手机电池耗尽
　　
　　由于手机自身的特点．读者时有手机电池耗尽的情况发生。所幸的是在校园手机一卡通项目建设前期选择手机卡时。项目组就考虑到此问题．采用SIMPass卡。此卡为无源卡，支持在手机断电的情况下继续使用非接触应用。即使手机电池耗尽，也不会影响到图书馆门禁、借阅图书、缴纳费用等校园一卡通的常用功能。为尽量减少手机电池耗尽给广大读者造成通话、收发短信等手机功能的使用的不便．图书馆本着“一切为读者着想，竭诚为读者服务”的服务理念，建议采购手机加油站，彻底解决读者在应急情况下使用手机的问题。
　　
　　4小结
　　
　　校园手机一卡通项目实施后，在图书馆的使用已近一年，虽然遇到过不少问题，但最终都得到改善或解决。从馆员和读者的反馈信息中可看出．此项目取得了较好的成效。读者享受到了更多，更便捷的服务。管理系统和监管机制的不断完善，对馆员的考核也更为公平、公正，受到馆员们的一致好评。将校园手机一卡通应用到高校图书馆．不仅提高了图书馆整体的自动化水平和管理能力。还为读者提供了更多人性化的优质服务，提升了图书馆的服务能力和服务质量；它还有助于整合图书馆的资源，更大的发挥图书馆的功效，更好的为读者服务。