建行宁波市分行监控报警联网系统应用案例

　为落实《中国建设银行监控报警联网建设指导意见》的要求，在总行有关部门指导下，宁波分行安全保卫部和信息技术管理部共同配合在 2009年完成了宁波市分行远程监控报警联网系统(以下简称系统)建设。通过认真执行《中国建设银行视频监控管理暂行规定》，加强银行视频监控系统运行管理，规范监控值班员使用操作，把系统作为分行连接基层机构的重要平台和业务内部管理的重要手段，凡能够通过系统实施的内部管理和现场检查事项，都尽可能使用系统进行处理，起到对业务岗位操作行为实时检查监督的作用，并及时处理系统反应的违章操作、异常情况和突发事件等，在提高安全防范效果、服务质量、工作效率和节省费用开支等方面收到很好的实际效果。

　一、 系统整体概述

　系统主要运用计算机网络技术、图像编解码技术、图像数字处理技术及数据库等信息管理技术实现对宁波分行5个金库(含4个支行金库)、120多个营业网点(1082个柜台、286台附行式ATM)和90多个自助银行(322台离行式ATM)约5600路摄像机联网，对银行业务风险内控管理与外部安全保卫防范实现统一监控和综合管理应用。

　系统网络采用与生产网、办公网完全隔离的SDH(Synchronous Digital Hierarchy，同步数字体系)监控专网;结合分行内部机构特点设计网络管理平台，对网络拓扑结构、带宽使用状况、网络传输流量等实施统一的科学管理。它把网络设施、信息连接成一个有机整体，如同通过网络硬盘录像机接入数个图像信息源，并通过对网络传输控制把所有信息实时或及时传输到支行分控中心或分行监控(指挥)中心。在监控中心通过网络平台对流媒体服务器、文件服务器、电视墙等设备实施信息处理和远程管理，实现银行网络监控的典型应用。

　对分行、支行管理中心强化“监管”职责，包括对人、物及信息流的统一管理，能够做到对异常事件处理过程的实时查看，并能实现如同亲临现场指挥的效果，减少因沟通问题带来的不必要损失，提高异常事件处理效率。对各营业网点强化本地系统“执行”功能，包括对视音频信息的采集、存储和发送，构建本地报警联动机制及报警信息上传、异常事件录像资料访问查询等。

　二、 系统结构

　系统采用“一个平台两个中心多分支接入”的结构模式。“一个平台”即建设银行宁波分行监控系统网络平台;“两个中心”即分行远程监控(指挥)中心与金库异地守库监控中心;“多分支接入”含建设银行宁波分行金库、营业网点、网点ATM、离行ATM等重点监控对象。通过统一的平台软件对全行各个现场监控前端设备实现集中管理。

　各分支机构由本地安防系统、网络传输系统、分控中心组成。其中本地安防系统由前端视音频采集存储设备、入侵报警信号监测设备、门禁控制设备等组成，其监控信息和控制数据通过网络传输传送到支行分控中心及分行远程监控(指挥)中心。

　分行远程监控(指挥)中心作为系统控制管理核心，包括视频监控、报警控制、语音对讲及广播、出入口控制管理、设备状况监测等多个子系统，通过灵活的联动策略对各个子系统集成，构成综合性的远程监控管理平台。

　远程监控管理平台基于数字化网络技术，将各个远程监控点的现场实时图像监视、历史资料查询、语音通话和广播、报警系统控制管理、远程门禁控制管理、电子地图管理等多项管理功能融于一体，为管理部门提供全面的数据信息，为实现集中的远程实时监控管理提供可靠的技术支持和保障。实现基于网络的点对点、一点对多点、多点对多点的远程实时现场监视、摄像机远程遥控、图像信息查询及语音通话广播、报警控制管理等功能。系统拓扑结构如图1所示。 

图1 系统拓扑结构

　三、 功能子系统组成

　系统采用模块化设计，由视频监控子系统、报警控制子系统、语音对讲及广播子系统、出入口控制管理子系统等组成。系统框架和信息流程如图2所示。 

图2 系统框架和信息流程

　(1)视频监控子系统，通过安装于分支行、异地金库、营业网点及附行ATM、离行ATM等近万个前端摄像机进行现场图像采集，通过硬盘录像机压缩编码后，经网络传输至监控(指挥)中心。分行、支行、各网点及授权人员通过软件实时浏览任意授权前端的图像，也可通过系统远程调用录像资料，为用户在最短时间内获得第一手取证资料。在整体设计上，视频监控子系统作为监控报警联网系统的关键，是与其他子系统联动的热点。其中，硬盘录像机作为核心设备，能够对来源于监控探头、拾音器、语音对讲设备、报警设备等前端设备的视频信号、音频信号、报警信号等进行汇聚，并通过网络传送至统一平台，为统一平台控制下的各子系统间互联互控起到桥梁作用。

　(2)报警控制子系统，是统一平台下多个子系统之间系统联动、互联互控的基础，是多类警情触发的第一见证者，通过对多种报警设备如微波探测器、红外对射探测器、紧急报警按钮等开关量报警信号采集设备，可将防区内任何异常情况传送至中心，由中心平台根据报警类型启动相应的子系统。

　报警控制子系统分设于分行、支行、各网点、自助银行、金库等“敏感”监控区域，由报警控制器、报警联动模块、前端探测器组成。报警控制器自身具备本地报警联动输出口，本地报警输出功能包含现场声、光报警，在不法分子毫无准备的情况下开启强光照射及警号，以声光并济的方式震慑入侵者，同时也提醒就近保卫人员赶往现场进行处理。由报警控制系统传送给监控(指挥)中心的告警信号，监控中心即能快捷的看到监视该区域异常情况，也能通过日志回放自入侵触发报警信号后上传至监控中心的备份视频图像。另外，还在每个自助银行增设一个紧急报警按钮，供遭遇紧急情况的顾客快速将警情传送至监控(指挥)中心。中心人员可在第一时间看到联动视频监控图像查看现场实况，若确认为警情即启动相应紧急预案，如联系网点相关人员在最短时间内处理警情，最大限度减少顾客的可能损失。 

　(3)语音对讲及广播子系统，语音对讲子系统为顾客打造便捷服务，方便自助银行和营业厅与监控中心对讲。通过对讲电话机将音频信号接入相应数字监控主机，联动视频监控子系统，可将事件过程的视音频信息进行记录存储。当顾客按下紧急呼叫按钮后，首先自动联动报警控子系统，将语音对讲请求发送给中心，中心人员通过网络连接远程数字硬盘录像机，对音频信号进行压缩数字和还原模拟等处理，再经功率放大为提供顾客服务。广播子系统是在营业厅柜台内安装音箱，接入相应的数字监控主机，指挥中心及领导可通过广播子系统指导柜台现场人员对紧急事件进行正确处置。

　(4)出入口控制管理子系统，主要应用于异地金库一类有出入限制的重点区域，包括对所有出入人员、时间和方向等不同限制组别的设定等。只有授权人员可以在允许时间、允许范围内，并经过异地守库监控中心复核后方可进入控制区域。系统还能与门禁系统、报警控制系统、语音对讲系统、视频监控系统等多个子系统设计不同的联动方式。

　四、 系统主要功能

　系统继承了传统监控系统设备的优点，结合网视频监控的独特优势，并融合了银行业特殊应用模式，成功开发了分布监控、多级集中管理，任意整合、扩充系统软件，是集成访问控制与报警集中管理等强大功能的视频管理软件。系统除具有普通监控软件的实时视频浏览、历史录像回放、云台控制、报警管理等功能外，还具有金库远程异地守护功能、双向对讲功能、ATM机智能化管理功能、远程设备巡检功能、电子地图监看等功能。

　(1)整合分行全辖图像管理，实现图像信息统一调度和集中管理功能。营业网点、ATM自助设备、金库等监控图像能够上传至分行监控(指挥)中心和支行分控中心电视墙上自动轮巡显示，即将全辖机构网点的图像信号转换为模拟信号，输出到监控(指挥)中心电视墙上，实现大屏幕显示、画面分割、图像切换功能，做到单画面、多画面手动、自动切换、并可分组、按预定计划自动切换。图像上墙轮巡功能由中心电视墙服务器完成，电视墙服务器可预先编制预览组，根据不同的时间频率，显示预设的图像。图像分割采用4分割画面，便于中心人员管控。

　(2)实时接收前端红外、震动、移动侦测等报警信号，显示报警主机状态，网络撤布防等报警信号远程接受与处理管理功能。监控(指挥)中心能实时接收前端红外、震动、移动侦测等各类报警信息，若报警触发，可通过系统预案自动录像、对现场发出警告、向110报警中心求助等。同时通过声、光、文字等方式提醒中心人员，自动弹出图像、在电视墙大屏显示报警部位负责人联系电话及处置预案等信息。中心还可根据需要对所辖金库、自助银行、营业网点等监控报警主机进行设防、撤防以及管理，并及时记录各项报警，处理和管理信息。所有报警操作均有记录并不可任意删除和更改。

　(3)远程异地的金库门禁集中控制和自助银行现金装填区门禁的控制功能。金库远程异地值守功能是通过监控(指挥)中心对金库库区门禁控制实现的，人员进出金库应先经实时视频确认，再经语音对讲复核才能进出。中心能够对金库区域进行报警布撤防并与110报警联动。一旦有人非法入侵，在向当地 110自动报警的同时，中心人员能立刻收到声音、图像、文字等警示信息，同时显示报警金库负责人联系电话等信息。中心人员可在第一时间按应急预案进行处置。在人员进入ATM等自助设备现金装填区等部位时，也能上传报警信号并自动切换画面以实施重点监督控制。

　(4)对全辖网点监控主机和控制云台的远程管理监控功能。通过对各主机监控图像多画面分组切换等，可对各网点监控主机录像资料进行下载备份、回放;可对远程图像按时间列表、手动或报警联动等方式进行本地录像。可利用分控软件或通过IE页面浏览实时视频图像，运营、风险管理等银行业务部门在查询室能够实时检查前台金融服务实况，对实时或非实时的网点违规操作录像资料进行汇总，提高银行业务部门的检查管理能力。

　(5)自助银行、ATM的智能化管理功能。在监控(指挥)中心支持对自助银行、ATM的图像进行编组循环切换查看，中心人员能实时监测自助银行、ATM异常信息。同时通过移动侦测技术，在有人靠近存取款机时，自动上传信号并切换出画面，供中心人员重点监控和关注，并能自动替换无人画面或在全屏有人画面的情况下按先后顺序替换。

　(6)双向对讲功能。可实现监控(指挥)中心与所辖个网点监控主机进行语音双向对讲，并且在多处地点发生对讲请求时可进行自动排队等候，可进行远程监听。

　(7)广播及高音喊话功能。在营业厅柜台内设置音箱，接入相应的数字监控主机，作为中心对营业网点的单向广播(单播、组播、群播)使用。在自助银行大厅和营业大厅可增设相应的高音喊话设备，报警发生后，远程监控通过视音、频复核确认为真实报警时，可远程开启高音喊话，威慑入侵者。

　(8)电子地图监看功能。户可以通过多级分层的电子地图导航、树形结构等方式直接监看、回放所辖各个网点的图像或对前端设置进行操作或发送/接收消息。中心还使用了带有双显卡的PC机作分控端，配备双显示器，实现了电子地图与视频预览的双屏显示、操作、管理功能。另外，用户可以自行编辑地图，地图可分层。

　(9)远程多级集中控制功能。区域下可添加设备也可以添加区域，实现对监控系统各项相关硬件设备及所有用户及权限的集中管理。所有用户的权限分配由监控(指挥)中心统一管理，管理员只需在服务器端进行设置，就可以实现所有用户的远程集中管理。可直接对所辖各网点监控主机进行远程参数设置如对录像方式、录像时间、图像设置等的调整;可对远程监控主机进行统一校时、整理硬盘、关机重起、软件远程升级等系统维护功能。实现对前端的门禁等电气开关进行远程控制。

　(10)设备运行状态巡检监控功能。可对所辖网点监控主机的设备运行状态、网络情况、录像状态等进行巡检，并记录故障情况。支持以大图标的形式表现，若设备出现异常，以形象的图标体现出来，双击图标弹出窗口显示具体异常信息。支持以列表的形式，在列表中以形象图标显示录像状态，同时增加描述列以显示设备的状态信息。支持设备出现异常后，联动电子地图对应的热点以声音、图标闪烁等方式进行报警。

　(11)日志管理功能。对系统运行、人员操作、前端故障、报警等情况进行详细的记录，记录各种情况的发生时间、地点、管理人员处置时间、人员等信息，并实行分类管理。各类日志均可按需要进行条件检索、统计、对比、打印，并可导出Excel或Word表格。

　(12)系统自动网管及备份功能。能根据网络占用情况，调整图像传输质量，并具有一定的流量管理功能。同时对重要数据(如数据库服务器、每天钱箱交接时段录像等)能自动备份、存储，并可随时恢复、调阅。

　(13)支行分控中心功能。支行作为分控结点，承担基本监管职能，能对支行本部及所辖任意营业网点图像资源进行实时监控和历史资料的查找回放。

　五、 系统运行成效

　通过监控报警联网系统建设，实现对金库、代保管箱库、自助银行、ATM、营业场所、计算机房、柜员操作、现金操作场所、尾箱交接等部位和环节的实时监控，能够及时发现安全防范漏洞。在报警事件发生时能够及时上传报警信号，安全保卫等有关值勤人员能及时掌握现场情况，及时接警和处警，提高应对外部侵害银行事件的防范抗御能力。

　通过监控报警联网系统建设，将分行系统所有电视监控区域的现场情况直观地显现在分行管理机关，应用直联方式有效缩短了管理监控半径，增大了管理空间，使各类管理部门通过这一渠道强化管理与约束，有效提升银行业务部门的管理与服务能力。

　通过监控报警联网系统建设，有效整合监控资源，更好地实现营业录像的利用。通过查看员工操作行为，能及时发现违章现象和安全隐患，实现风险防范关口前移。同时利用科技手段加强对基层机构的检查、监督和指导，加强安全管理力度，提高检查工作效率，有效防范内部操作风险和案件的发生。

　通过监控报警联网系统建设，实时监督网点文明优质服务工作情况，及时掌握网点服务情况，更好地解决矛盾纠纷，进一步加强服务管理，提高服务水平。

　通过监控报警联网系统建设，为各级公检法机关提供了一个集中调阅全市网点、自助设备及周边环境录像的查询平台。查询平台为办案人员提供事件发生的过程及嫌疑人的面部肖像，对打击各种犯罪，维护储户、银行财产安全和社会的和谐安定起到了重要的作用。

　通过监控报警联网系统建设，实现了异地金库远程集中值守，并增加由分行监控指挥中心管理控制金库的磁力锁，增强异地金库的安全性且降低了内控风险。同时，实现异地金库现场无人值守，节约了值守人力费用，并可有效避免发生非法入侵时现场守库人员的伤亡。

　通过监控报警联网系统建设，加强了安全防护设施的管理，整合、完善了安全防护设施功能，能及时发现隐患、堵塞漏洞，切实提高宁波分行的安全防范能力，提升安全保卫的科技含量，真正实现“科技创安”。(作者：建设银行宁波市分行安全保卫部 陈日昊)