广交会门票管理系统案例

　　第1章 用户需求分析

　　1.1 广交会基本情况

　　中国出口商品交易会，又称广交会，创办于1957年春季，每年春秋两季在广州举办，迄今已有四十余年历史，是中国目前历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全、到会客商最多、成交效果最好的综合性国际贸易盛会。
　　广交会由48个交易团组成，有数千家资信良好、实力雄厚的外贸公司、生产企业、科研院所、外商投资/独资企业、私营企业参展。
　　广交会贸易方式灵活多样，除传统的看样成交外，还举办网上交易会。广交会以出口贸易为主，也做进口生意，还可以开展多种形式的经济技术合作与交流，以及海关、商检、保险、运输、广告、咨询等业务活动。

　　来自世界各地的客商云集广州，互通商情，增进友谊。

　　创办年代 1957年春季
　　展出周期 一年两届,每届两期 

　　举办时间 春交会：
　　第一期 4月15日－20日
　　第二期 4月25日－30日

　　秋交会：
　　第一期 10月15日－20日
　　第二期 10月25日－30日

　　会期 第一期6天，第二期6天

　　展览地点 中国出口商品交易会琶洲展馆（广州市海珠区新港东路）
　　中国出口商品交易会流花路展馆 （中国广州市流花路117号）
　　总展览面积 56万平方米
　　展位数量 28,010个（2005年春交会）
　　展品种类 超过15万种
　　成交额 292.3亿美元（2005年春交会）
　　到会国家和地区 210个（2005年春交会）
　　到会采购商 195,464人（2005年春交会）
　　参展商数量 第一期参展企业6649家，第二期参展企业5630家（2005年春交会）

　　1.2 广交会证件管理现状

　　广交会现在的管理方式是将证件和门票主要分两大类，一是内宾证，二是采购商请帖。
　　广交会内宾证分为工作证、参展商、临时进馆证、筹展证、撤展证、大会搬运证及车证七大类。

　　参展商证供参展单位业务人员进馆使用，按照展位备案资料分配的名额办理，在展会期间可自由进出展馆。
　　临时进馆证，分1、2、3、4、5、6天6种证件，供参展单位或与参展单位有业务关系而需要临时进馆从事业务活动的人员使用，收费标准为200元/证。 
　　筹展证供参展单位或协助参展单位进入展馆进行布展的人员使用，收费标准为10元/证。
　　撤展证供参展单位或协助参展单位从事撤展工作的人员使用，收费标准为10元/证。
　　车证供商会、交易团和有关服务单位的车辆进出、停放在广交会以及运输展样品的车辆进出广州市和广交会使用。

　　采购商赴会需申请广交会请帖，海外公司及境外公司代表可直接向广交会及相关机构申领请帖赴会，国内企业需向当地外贸主管部门申请参加广交会。申请请帖需持有“国外护照，港、澳身份证或回乡证，台胞证，或有一年以上国外居留的有效证件”的海外客商或者境外公司驻华办事处或代表处的外方代表。
　　
　　广交会请帖分为电子请帖和纸制请帖两种。凭据参会请帖，到展会现场换领入场证件和门票。
　　广交会证件和门票现在采取人工方式验票。
　　广交会证件和门票现在有两种，一种是仅供某届广交会使用的，采用纸票方式，另外一种是多届广交会都可以使用的,现采用IC卡。
　　广交会有2个场馆，56个进出通道，50个售票点，每天入场人数可达40万人。

　　1.3 广交会证件管理存在的问题

　　广交会证件现在虽然管理严格，有着严格的办证程序，但也存在一些漏洞。由于广交会非常火爆，对证件需求量非常大，由于入馆人员有着严格的控制，所以造成证件和门票非常紧张，给一些人提供了可乘之机，钻一些管理漏洞。

　　现在证件和门票管理主要存在以下问题：

　　假票，由于广交会证件和门票需求量非常大，很多假票贩子甘愿冒风险制作和兜售假票，这给广交会的带来巨额经济损失外，还给广交会的管理、展会秩序和安全、展会声誉造成隐患； 
　　多人一票，有些证件和门票在广交会期间可以多次或者自由进出展馆，虽然证件和门票上有照片，但还是有很多人将这种票借与他人使用，或者高价兜售，这也给广交会造成巨大经济损失；
　　采用人工检票效率低，这也给假票和多人一票提供了可乘之机，另外，人工检票也不可避免的出现了人情票；
　　票务管理信息化水平相对较低，没有一个完整的票务管理系统，这与广交会的规模和声誉不一致；

　　1.4 广交会证件和门票管理系统需求

　　针对广交会证件和门票管理的现状和存在的问题，建设一个先进、高效、安全的票务管理系统是当务之急，有效堵住广交会证件和门票管理的漏洞，促进广交会的进一步发展。

　　广交会对证件和门票管理系统的主要需求如下：

　　防止假票，采用最先进的手段，杜绝或者有效遏制售假票现象；
　　人票绑定，严格做到一人一票；
　　快速验票，准确检验票的真伪和进行持票人的身份识别；
　　票要分级授权：
　　分时授权（精确到小时）
　　分馆授权
　　票种授权
　　停车场管理
　　物品管理

　　另外，广交会每年只有不到30天的时间，在其它时间，场馆会举办其它活动，希望设计一种票面成本低廉的电子证件和门票解决方案。

　　第2章 方案概述

　　2.1 方案设计原则

　　2.1.1 先进性

　　目前计算系统的技术发展相当快，做为票务管理系统，在系统的生命周期尽量做到系统的先进，充分完成用户信息处理的要求而不至于落后。这一方面通过系统的开放性和可扩充性，可以不断改善系统的功能。另一方面，在系统设计和开发的过程中，应在考虑成本的基础上尽量采用当前主流和先进的产品。

　　2.1.2 安全性

　　首先保证证件和门票不能被伪造或者仿制，在验票过程中，可以准确快速检验证件和门票的真伪，这是这个系统的关键部分，也是整个系统安全性的核心。
　　另外，从系统角度的安全设计，保证网络安全、可靠运行，保证应用系统和业务数据的保密性、完整性和高度的可用性，确保系统安全。

　　2.1.3 可扩展性

　　本系统整个逻辑拓扑结构采用灵活的三级结构，即客户层、应用层以及数据层。在非修改系统逻辑的情况下，如删减售票、补票等客户层节点的时候，无需作任何软件修改，只要做出少量的配置即可完成；如需要对系统进行扩容，只需要简单地增加硬件设备即可。

　　系统设计结构中充分考虑了可扩充性，采用了多层体系结构，减少了各层之间的偶合性，灵活适应业务的变化。

　　2.1.4 实用性

　　本系统是针对广交会票务管理的现状和存在的问题设计开发的，充分考虑用户的实际需求，解决现有票务管理中的漏洞，可以为客户直接带来经济效益和社会效益。系统在保证先进性的同时，也充分考虑广交会的特点，针对性设计开发实用性强的系统方案。

　　2.2 方案特点

　　2.2.1 有效遏制假票

　　系统采用RFID电子标签作为证件和门票，可以保证证件和门票不能被仿造或者复制。RFID电子标签应用，产品设计中充分考虑了其安全性，并在实际应用中验证了它的安全性。RFID电子标签在处理前要与读写器进行三次相互认证，而且在通讯过程中所有的数据都加密，即使同样的卡在没有授权的情况下，也无法与读写器进行通信。RFID电子标签的高安全性，可以有效遏制假票的制造和贩售行为。

　　2.2.2 证件和门票与人员绑定，禁止一票多人使用

　　在证件和门票的销售的时候，售票人员除了录入购票人的个人身份信息外，还要采集购票人的照片，在验票过程中，除了检验证件和门票的真伪外，还在现场用摄像机采集持票人的图像，与购票时采集的购票人的照片作对比，可以有效地检验出持票人是否与证件和门票销售时购票人一致，从而实现证件和门票与人员绑定，实现一人一票。

　　另外，在广交会展馆内，还可以使用手持式验票机，检验持票人是否是证件和门票绑定的人员。

　　在证件和门票销售的时候，在证件和门票上打印上购票人的照片，也可以用于人工检验持票人和卖票人是否一致。

　　2.2.3 高速验票，适应大规模参观者入场

　　现在市场上，有很多生物身份识别技术，比如：指纹、脸型、瞳孔等，但这些技术的识别率还不能达到很高。另外这些识别技术的处理速度较慢，无法适应广交会大规模参观者入场识别的需要。我们设计了在现场采集持票人的图像，与存在卡中的购票人的图像进行人工比对的方式，可以大大提高验票速度，而且保证很高的正确率。

　　这种电子与人工配合使用的验票方式，结合了电子验票和人工验票的优势，可以实现广交会高速验票的需要，也解决了人票绑定的需要。

　　2.2.4 信息化程度高 

　　作为一个整体票务管理系统，包含了售票、验票、稽查、统计分析和系统，实现了计算机和网络化管理，可以方便的掌握售票情况，每天出入广交会场馆的情况，统计分析功能为广交会提供了各种数据，为广交会提高管理和服务水平提供了宝贵参考。

　　2.3 证件和门票的选择

　　2.3.1 证件和门票选择的原则

　　证件和门票的种类非常多，从传统的纸质证件和门票，到印刷防伪证件和门票、接触式IC卡证件和门票、非接触式IC卡证件和门票，条码（包括一维条码和二维条码）证件和门票等等。充分考虑广交会的实际需要，我们在选择广交会证件和门票的时候，主要考虑如下几点： 

　　安全性 
　　可以实现电子验票
　　高速方便

　　考虑到以上因素，我们建议采用RFID标签证件和门票，即在证件和门票上附有RFID电子标签，电子标签可以存储一定数据，并可用RFID读写器进行读写操作。

　　2.4 系统总体架构