公务用车定点加油IC卡服务应用案例

　　 协助客户加强车辆管理，同时更好的让桂林政府行政事业单位、团体组织公务用车能享受到中石化加油卡方便、快捷、安全的服务，特制定本服务方案。

　　一、企业优势

　　（一）目前，中石化广西石油分公司IC卡加油站分布于全区14个地市，共546 座，占在营业加油站的58 %；桂林（含12个县）IC卡联网加油站101座，占在营站的80%，售卡充值网点25个，圈存网点5个，遍及市区及县城城区，能方便地为顾客做好售卡和充值的服务。客户只要持卡到我区任意的一个发卡点都可以办理充值和圈存业务，持卡到我中石化任意的IC卡加油站都可以得到加油服务。我司IC卡加油站提供E90汽油、E93汽油、E97汽油、0号柴油四种油品供应。

　　（二）加油卡的管理优势

　　1、技术先进，交易安全：加油卡采用先进的IC卡技术，建立了加油卡密钥体系和严密的安全认证机制，可以保障每一笔交易的真实、安全、可靠。
　　2、方便快捷，使用高效方便：加油卡加油快捷，客户减少了支取、保管现金的繁琐。加油卡除了在广西境内中石化IC卡加油站加油外，还可以在全国卡机联动的中石化加油站进行加油，实现了“一卡在手，各地加油”，提高了加油效率。
　　3、功能齐全，便于管理：加油卡对两部以上的车辆可办理一张主卡和多张副卡，通过主卡对副卡进行用油管理，分配加油额度、查询每张卡详细的加油交易记录等。加油IC卡有以下几种服务功能：
　　•密码设置。为确保客户利益，我司建议新开户的每张记名卡必须设置密码，丢失后可挂失，办理挂失手续后24小时内发生的加油及其他消费损失由客户负责，24小时后发生的加油及其他消费损失由中石化负责。
　　•限车号。车号必须与卡信息一致才能加油，且加油卡须设置密码。
　　•限地区、油站。限定本卡只能在指定地区或指定加油站加油。
　　•限每天加油次数、限每天加油总金额、限每次加油数量。
　　•限加油品种。即持卡只能选择卡内定的油品加油，非限制油品，加油机不予加油。
　　•加油积分功能。IC卡客户可享受积分服务，中石化加油卡记名卡用户每加1升汽或柴油（不限标号）即可获得一个积分，查询方式为，致电客户服务中心95105988/95105888按“7”或登陆“油中感谢”积分增值服务网站，在规定期限内兑换不同的礼品，还能享受其他增值服务及幸运抽奖。
　　4、查询方便：加油卡客户客户通过中国石化“油中感谢”积分增值服务活动网站，可随时查询本单位车辆的加油记录、帐户余额以及积分兑换等信息。加油卡加油数据系统可长期保持，相当于为客户建立了不用花钱的管理帐目。

　　二、合作事宜

　　为桂林市行政事业单位、团体组织公务用车提供定点加油服务。

　　三、优惠方式

　　1、形式

　　每个片区指定一个发卡充值网点为桂林政府独立核算单位客户办理开户充值业务，按广西物价局批准的加油站挂牌零售价格给予每升0.05元的优惠（部分优惠站点低于优惠价的按低于优惠的价格进行结算，不再享受优惠反利）。加油卡加油优惠业务在外省以及高速公路加油站、中石化非IC卡加油站不能享受价格优惠。
优惠结算方式：在指定售卡网点根据上月统计结算客户实际加油升数，在下一个月将优惠金额充入指定加油卡（优惠卡）内。优惠折让金额需经四方（零管、财务、用户单位、发卡网点）共同核对，填制《加油卡优惠折让金额确认表》并签字确认。

　　2、发卡充值管理

　　由桂林政府独立核算单位在我司指定发卡充值点申请办理加油卡，以主副卡管理模式，实行一车一卡专用。发卡充值点根据客户的要求对加油卡设定限制信息，并设置密码，为便于日常管理。加油卡的充值、办卡业务在指定网点办理，圈存可在广西区内任一充值、圈存网点进行。
　　各政府独立核算单位加油主卡作为指定的优惠返利卡，发卡网点次月30日前将《加油卡优惠折让金额确认表》所确认的优惠金额充入该单位主卡内。
发卡网点按规定收取客户每张IC卡押金20元（包括优惠卡），当客户退还IC卡时，指定发卡网点在受理清户申请15个工作日后，按加油卡帐户金额全额退还IC卡押金及卡内余额，但IC卡损坏或丢失，不退押金。
　　发卡网点在每月10号前将客户上月加油记录以《IC卡台帐对帐单》的方式提供给客户。

　　3、发票开具使用管理

　　发卡网点在发卡时，要在IC卡系统根据客户的需求设定客户的发票类型。普通发票客户充值时，可按客户要求现场开具充值发票（不明确油品消费信息），增值税专用发票客户按充值金额开具《加油IC卡充值三联单》，月末待客户加油消费后，发卡网点每月10日前凭IC卡系统打印的《加油IC卡台帐对帐单》和《加油IC卡充值三联单》，按实际持卡消费金额开具增值税发票给客户，对现金结算的不得开具增值税专用发票。
　　客户车辆到加油卡联网油站加油时，加油站不再开具任何发票。

　　四、服务范围及服务承诺

　　（一）服务范围

　　桂林政府本级预算单位各类公务车辆在本项目服务有效期内，在桂林区域内（含12个县）进行加油时，可到中石化所属任一IC卡加油站加油。

　　（二）服务承诺

　　1、价格优惠。我司对桂林政府本级预算单位公务车辆定点加油，在价格上，按广西物价局批准的加油站挂牌零售价格给予每升0.05元的优惠（部分优惠站点低于优惠价的按低于优惠的价格进行结算，不再享受优惠反利）。在合同期限内如区物价局批准的零售油品价格变化时，优惠幅度的条件保持不变。
　　2、油品供应保证。在营业时间内为客户提供优质高效的加油服务，在油源紧张时优先供应，尽量保证政府部门的用油。
　　3、主动做好服务工作，我司售卡充值点和加油站员工向采购客户介绍加油IC卡的使用方法，让持卡客户熟悉加油IC卡的使用。
　　4、按采购单位的要求，协助加强公务车辆用油管理。
　　5、采购单位在持加油IC卡使用过程中，如遇任何不明之处，可及时电话联系中石化桂林分公司零售管理部郭卉或陆迎春，联系电话：0773-2696769；或致电中国石化加油卡客户服务中心，全国统一免费咨询或投诉服务热线：95105888、95105988，我们将提供专业的业务咨询、帐户查询、对账单、设诉等服务。

　　五、管理实施细则

　　为确保该服务工作更好的开展，我公司制定该项目的实施计划，确保服务方案能顺利实施。

　　1、成立组织机构：成立以总经理卢品宝为组长、黄贤副总经理为副组长、零售管理部负责人曾祥俊为成员的实施领导小组，确保组织领导到位。
　　2、在桂林石油分公司与桂林市政府采购中心签订采购合同后，桂林公司通知所属发卡点做好充分的准备，随时为桂林政府本级预算单位公务车辆办理IC卡。各单位可随时持经办人有效证件及单位证明就可以到指定发卡充值网点办理开户充值业务。以现金办理充值，资金即时充入加油卡后生效，以支票、转账等方式办理充值，款项到中石化账户后才能充卡生效。充值完成后，还需持主卡在发卡网点将所充资金分配到各副卡账户上，各副卡及主卡经过圈存方可加油。由于加油卡采用先进的IC卡技术，按照中国人民银行《中国金融集成路IC卡规范》建立了加油卡密钥体系和严密的安全认证机制，是芯片卡，安全性高，所以只能通过专用的读卡器才能读取卡内数据，可以保障每一笔交易的真实、安全、可靠，故而不能通过银行进行圈存及预分配。目前我们在发卡网点安装配备了银行POS机，进一步方便客户划款转帐。同时我们也将指定专人负责跟踪IC卡充值款的到帐情况，以加快客户办理业务过程。
　　3、各片区将桂林政府本级预算单位公务车辆办理IC卡的进展情况每周书面向分公司零售管理部汇报。
　　4、书面通知各县片区在油源紧张时优先供应，保证桂林市政府部门的用油。

　　六、其他

　　1、政府采购单位申请将加油卡内金额退回时，桂林公司按加油卡帐户金额不含优惠金额办理清户退款。
　　2、当加油卡系统出现故障，导致客户加油卡消费记录信息不全，影响相关业务办理的，可根据实际情况与客户进行协商解决，并对处理结果签字确认。
　　3、客户所发生的持卡跨地区消费以及在高速公路加油站交易不享受消费优惠折让。
　　4、客户所发生的持卡消费记录发生在我司挂牌价低于广西物价局批准的零售价格加油站点（或优惠合同签订的价格），不给予消费优惠折让。