指纹识别技术在巴黎春天百货的应用实例

　　巴黎春天百货有限公司是一家定位高档、时尚的连锁百货公司，成立于1998年，现已发展成为中国高端百货连锁业界的佼佼者，从在厦门中山路开设了第一家百货公司到现在北京、长春、西安、贵阳、南宁、青岛、太原及厦门多家百货连锁网络的建立，巴黎春天正在持续不断地抢占中国高端百货市场，其所取得的成就令人刮目相看。作为具有国际资本背景的大型百货集团，巴黎春天百货有限公司主要股东有宝姿（国际）集团、花旗银行、英国3i公司。她是高档品牌形象的代表，以时尚性、高品位的风格蜚声全球，在奢侈品货源、购物环境营造、经营团队的管理等方面在全国的高档百货业有着领先优势，在中国零售业内享有良好声誉，被称为可信赖的财务合作伙伴及优秀的运营商。
　　青岛中山巴黎春天百货有限公司（简称为巴黎春天广场）隶属于巴黎春天百货有限公司，前身为成立于1997年7月1日的青岛海信实业股份有限公司海信广场，是山东省目前档次最高、专营中高档国际名品、精品的大型会员制高级百货店。多年来，凭借高雅文化、高档特色定位和高效消费网络在激烈的商业竞争中牢牢树立了高级百货店的业界形象，在山东省商界已占据了高档商场的首位，取得了骄人的经济效益及社会效益。企业荣获“金鼎百货店（精品店）”、“全国创建学习型组织先进单位”、“山东省消费者满意单位”、“中国企业教育先进单位百强”等荣誉称号。
　　为提高工作效率，简化工作程序。广场一直致力于新技术的学习与研发，指纹考勤就餐系统的引进，大大提高了考勤就餐管理工作的效率，取得了突破性的成效。 

　　一、成果提出的背景 

　　（一）广场沿用的考勤、就餐管理方式存在一系列弊端
　　广场作为大型百货商业企业，拥有上千名员工，然而长期沿用的考勤、就餐系统较为落后，对日常工作效率造成了一定的负面影响。 

　　1．无专业考勤系统，人员考勤由专人手工完成。 
长期以来，广场的楼层导购人员每天上班的第一件事就是点名，各后勤部室也有专门人员每天手工填写考勤表记录考勤，月末各部室会把这些表都交到人力资源部，再由人力资源部的专门人员汇总，根据考勤记录计算当月工资。工作量很大，耗费大量人财力，且出错率也较高。
　　2．原就餐系统则陈旧，操作麻烦。 

　　广场职工餐厅原就餐系统已经应用了9年多，此系统为FOXBASE开发，在DOS环境下应用，功能单一，而且由于FOXBASE技术较为落后，目前应用很少，调整系统非常麻烦，硬件设备陈旧，维修困难，市场上也很难找到替代的产品。一旦出现问题，极有可能会导致广场正常的就餐秩序瘫痪。
　　基于以上各种问题，广场致力于寻求一种更加准确、高效，更为适合广场实际情况的考勤和就餐管理系统。经过对指纹识别技术的研究，广场将目标锁定在以指纹技术为平台的新型考勤就餐系统上。 

　　（二）指纹识别技术概述 

　　1．理论概述 

　　人的手掌、手指以及脚掌、脚趾内侧表面的皮肤存在凸凹不平的纹路，这些纹路形成了不同的图案。纹路的存在增加了皮肤表面的摩擦力，使得人类能够用抓起重物，裸脚行走。同时，人们也注意到，皮肤的纹路在图案、断点和交叉点上是各不相同，是唯一的。依靠这种唯一性，可以把个人同指纹对应起来，通过对采集指纹和预先保存的指纹进行比较，就可以验证个人真实身份。这种依靠人体的纹路特征进行身份验证的技术，称为生物识别技术，指纹识别技术是生物识别技术中的一种。
　　指纹识别技术的发展得益于现代电子集成制造技术的发展和快速可靠算法的研究。虽然指纹只是人体皮肤的一小部分，但是要应用于指纹识别技术，需要进行识别的数据量非常大，对这些数据进行比对，不是简单的相等与不相等的问题，而是需要进行大量运算的模糊匹配算法。现代电子集成制造技术，使得人类可以制造微小的指纹图像读取设备，同时飞速发展的计算机运算速度，也为在计算机甚至单片机上可以进行指纹的比对运算提供了可能。另外，匹配算法可靠性的不断提高，让指纹识别技术变得非常实用。
　　应用指纹识别技术可以分为两类，即验证(Verification)和辨识(Identification)。验证是通过把一个现场采集到的指纹与另一个己经登记的指纹进行一对一的比对，来确认验证者的身份的过程。作为验证技术的前提，被验证者的指纹必须在指纹库中已经注册。注册指纹以一定的压缩格式存贮，并与其姓名或其标识（ID，PIN）联系起来。验证时，先验证其标识，然后利用系统的指纹与现场采集的指纹比对，来确认其标识的合法性。验证回答了这样一个问题：“他是他自称的这个人吗？”这是应用系统中使用得较多的方法。辨识：是把现场采集到的指纹同指纹数据库中的指纹逐一对比，找出与现场指纹相匹配的指纹。这也叫“一对多匹配（one-to-many matching）”。辨识回答了“他是谁？”的问题，辨识主要应用于犯罪指纹匹配的传统领域中。指纹考勤就餐系统应用的是指纹识别技术的验证技术。 

　　2．技术优点 

　　计算机处理指纹时，只是涉及了指纹的一些有限的信息，比对算法不是精确匹配，其结果不能保证100%准确。指纹识别系统特定应用的重要衡量标志是识别率。主要由两部分组成：拒判率(FRR)和误判率(FAR)，可以根据不同的用途来调整这两个值，拒判率和误判率是成反比的。指纹识别系统的安全性比相同可靠性级别的"用户ID+密码"方案的安全性高得多。四位数字密码的系统，不安全概率为0.01%，与误判率为0.01%指纹识别系统相比，作案人员可以在一段时间内试用四位数字密码系统中的所有可能的密码，但不可能找到一千个人在指纹系统中把他们所有的手指（十个手指）都试一遍。正因为如此，权威机构认为，在应用中0.01%的误判率是可以接受的。指纹系统的安全性很高。
　　3．与IC卡考勤方式相比的的优势
　　目前很多公司都流行IC卡打卡考勤就餐的办法，指纹考勤就餐系统与IC卡打卡考勤就餐办法相比，具有以下优势：
　　（1）指纹考勤系统能够更加准确、真实地记录考勤情况，指纹具有唯一性，杜绝了作假现象，IC卡方式则容易出现代打的情况。
　　（2）指纹打卡使用方便，不用记住密码，不用带磁卡，只需把手指轻轻按在采集窗上，机器就自动识别并记录时间，不需要任何其他操作。IC卡需要随身携带，较为麻烦。
　　（3）指纹打卡方式较灵活，也可选择密码打卡方式。针对部分指纹登记和比对有困难的员工，可以使用密码考勤办法。
　　（4）指纹系统节省成本。作为大型商业企业，导购人员流动性非常大。如果使用IC卡式考勤就餐办法，虽然IC卡可以重复使用，但是需要交、退押金，流程较为麻烦，而且即使重复使用，因IC卡成本较高，依然会产生较大经济负担。指纹考勤就餐系统除了指纹机的成本之外没有任何其他费用，只需一次性投资，节省费用。
　　（5）指纹考勤就餐系统作为一个新兴的技术，发展空间还很大，随着指纹识别技术的不断成熟，它也必将不断改进，其发展的空间要比IC卡技术更大。
基于以上各种问题，广场在经过详细考察和研究后，决定将操作原理相似的考勤和就餐系统结合在一起，引进指纹考勤就餐系统。该系统的引进，提高了广场的该项工作效率。

　　二、指纹考勤系统主要运作思路
 
　　（一）指纹考勤就餐系统运作说明
　　 广场通过在员工通道设置指纹机、就餐机收集原始数据，原始数据经过指纹考勤系统处理后自动生成的工资系统，考勤终端查询系统以及就餐系统。流程拓扑图（图一）说明如下：

　　1．指纹考勤系统运作说明
　　通过考勤机采集到的员工上下班时录入的指纹数据信息，系统会自动记录员工每天的考勤。考勤机的信息可以通过网络直接采集到数据库；工资系统通过考勤数据库中的数据，将出现迟到、早退、旷工、加班等情况按照收费系统中预先设定的扣款标准，直接在当日工资当中体现，月末直接生成当月工资；并根据加班班次，产生本月剩余假期报表。指纹考勤系统的实行，改变了以往繁琐的人力工作。以前所有需要人工计算的步骤，现都可以由系统自动统计完成，并且客观性很强、准确率很高。
　　以下是系统自动生成的日常考勤数据和月末考勤报表。分别详见图－2，图－3.。 

　　图－2