电科恒钛-电子门票管理系统案例

    庐山风景名胜区自1982年公布为首批国家级风景名胜区以来，始终坚持“科学规划、统一管理、严格保护、永续利用”的原则，围绕保护好、管理好、建设好世界文化景观这一瑰宝，解放思想，与时俱进，扎实工作，不断攀登新的高峰。 

    用电子门票代替传统的纸印门票，便于收藏，游客倍加珍惜，极具收藏价值。自然能有效地防止乱丢票据对公共卫生的破坏。 

    认票不认人，是严格管理和堵塞漏洞的手段，从而减少因门票的各种流失而造成的损失。钱款收入纳入计算机管理，日有报表，月有汇总；设备验票与人工撕票形成鲜明对比，对内对外都给人以管理现代化的感觉。因此，计算机的系统投资，不仅是管理费用，更主要的是经营投入，不亚于高倍回报的投资。 

    据应用单位的统计，门票收入一般都有15%--20%的损失，记年客流量在100万人，平均票价50元，堵塞漏洞的增收预期效益依每年10% 计，就是500万元的收入。 

    电科恒钛在售票管理、验票管理上，尤其在处理不同票类、不同情况的设置方面，已经积累比较丰富的经验，会保证系统长久地顺利运行。 

系统运作流程

    1、总体：售票系统在现场电脑售票，24时内一次有效，制票电脑实时输出条码卡门票，软件可查询显示售票量情况，统计当时、当日、当月、当年票数。每次及每天情况都登入数据库，传入门票管理部门，可随时查询。
    2、验票的游客：到大门售票窗口购进条码卡门票，一人1张／次，由游客到验票通道处插入门票自动查验门票，绿灯亮后，门票数据被门体读取，走过通道，门臂旋转，同时，在门体末端游客可以提取条码卡门票纪念。
    3、售票员：售票之前，输入自己工号，当天日期;门票种类，售窗号；售票时，输入售出票人数等，执行“制票”；收款，给游人进门票。 

    4、售票处负责人： 

    设置售票员，窗口，票类的参数；
    了解售票和游客人数情况；
    查询系统日志，分析处理售票异常情况；
    处理授权后的免票程序；
    游客的二次进门。
    特殊情况的退票处理。 

    5、验票处负责人： 

    设置通道参数，变更密码；
    了解游客人数；
    检测有争议的票，报值班领导处理；
    查验监控计算机扫描的图像，通道的开启情况。 

    6、财务： 

    统计已售票数据，即全价票，半价票，赠送票；
    统计打印客人人数。按天、周、月、季、年均可；
    组织票款结算，与银行结算；打印，递送报表。 

    7、结算中心，各查询终端： 

    查询各站运作情况，搞好管理、查询、财务核算、统计数据、打印；
    查询传输的各种信息。
    联票（几个景点使用一张票）：
    在第1个景点进入时，条码卡写进该景点的信息，以后景点进入时同样记录该票数据纪录。
    单票（1个景点的入门票）：条码卡写进1个景点一次有效。
    票面：团体票、散客票，成人票、学生票，导游票，签单票，优惠票。
    备注：
    1、 季、旺季从每年起始月日重新设计价格；
    2、 月票/年票只限本市居民凭身份证购买；
    3、 1.2米以下儿童免票；
    老年人凭老年证，大中小学生（不含成人教育）凭有效证件，现役军人和武警官兵凭有效证件，持有社会保障金领取证的人员，持离休证者凭离休证，享受免票或半价优惠；售票时可根据要求设置输入导游证号，学生证号或其他备注信息，以便查询、管理。 

系统网络结构

    系统硬件设备及软件平台 

    1、条码三辊闸验票机 

    该系统主要的功能是验证售票系统发出的票，并通过控制程序控制通道机进行工作，同时将验证的所有的数据即时写入指定的数据库上。
条码三辊闸验票机硬件组成: 

    2、售票工作站 

    售票工作站包含门票售票应用软件系统、售卡机（条码打印机、条码激光平台）、售票PC主机，由售票员操作，实时售票系统分两种情况： 

    1）售票工作站通过条码打印机将条码卡号，面值等信息实时打印在空白门票卡上，并通过网络设备向服务器及验票工作机传送条码数据。
    2）在售票时将已印刷好条码的门票卡在条码激光平台上阅读一下，并通过网络设备向服务器及验票工作机传送条码数据，此种方式对网络要求比较高，要保证不可断。 

    工作站采用性能好的PC机，带小型UPS，使用WINXP操作系统，内存256M，硬盘40G，带10/100M以太网卡。(如下图售票单元组成图) 

    3、管理工作站

    管理人员通过它向服务器交换信息，并管理下属的入口工作站，并对景点的客流量按照条码卡类别，时间段等进行统计，生成各类报表。上级领导的工作站还能够与景点主机进行双向信息传递：电子邮件，会务通知，工作安排等。管理工作站用性能较好的PC机，配有打印机，内存大于64M，硬盘大于10G，带10/100M以太网卡。 

    4、网络平台 

    本项目的依托，是完整可靠的基础网络通讯设施，是门票管理信息化系统基本的网络通信平台，并为后续的其它信息化项目建设提供通讯基础设施支持。该项目建设完成后，应能在相当的时间内，为旅游景点的信息化建设提供充足的较高性能的基础通信能力。 

    基本内容包括两个部分，即子系统之间的网络连接和子系统内部各入口工作站和管理工作站的网络连接网络中心选定在局级控制中心。应设在具有较好机房环境又处在较中心位置的管理办公室内。 

    景区内部通过线缆或无线WAN组建局域网，局域网由一台服务器， 各区计算机工作站组成， 景区局域网与局级中心以无线通讯、拨号上网或采用光纤局域网为网络基础提供子系统之间的网络连接，将景区连接在一起组网。各个售票点与局机关服务器用ADSL连接或无线微波连接，邻近各售票点的各个验票点用双绞线或无线网桥联成子网，其余验票点用电信ADSL网与服务器联接。 

    5、应用软件平台 

    景区网中，网络应用体系方案采用主机和Client/Server相结合的方式。 

    在客户机/服务器结构中通常是由客户端的程序执行应用程序，然后连接到后端的数据库服务器中存取应用系统需要的资料。但是当服务器停止或出现故障时，客户端的应用程序将不能够进行。 

    针对景区的特殊情况，即售票、验票操作不能无故终止，所以采用主机和Client/Server相结合的方式。即：Client/Server模式中，售票机、验票机为客户端，汇总机为服务器端。在系统正常运行过程中，售票机、验票机用户通过服务器验证身份权限，操作中数据自动上传服务器中存储，同时在本机备份，以达到双备份的目的。 

    当服务器出现故障时，售票机、验票机自动采用主机方式，正常进行售票、验票操作，待服务器恢复后，未上传的售验票数据自动上传至服务器中存储。 

    骨干网中，通过分布式多层设计，建立逻辑的Web应用服务器。Internet/Intranet的兴起对于企业内运作的方式几乎有巨大的影响。在客户机/服务器结构中，由于Internet/Intranet的需求，企业必须开放某些信息给在Internet/Intranet上的潜在客户。为了解决这个问题，进行分布式多层设计，在企业内部架设一台Web应用程序服务器（程序逻辑）。在Web服务器上可以发布信息。因此鉴于发展要求，在总局和景区的服务器中分别建立逻辑的Web应用服务器。 

    在景区中各售检票系统之间都是通过ADSL连接入景区Web应用服务器；通过客户机/服务器结构，形成网络连接在一起，所有的有效门票的数据要先上传到景区Web应用服务器中是SQL数据库中，然后在通过Web应用服务器下传到各个景点的售检票系统数据库上。同时经过验票机统计的各种数据要定期的上传景区Web应用服务器或管理处Web应用服务器。 

    管理中心或财务用户可以通过电话线ADSL连接进入景区Web应用服务器，通过用户名加密码认证，通过浏览器以网页的形式实时查看景区售、验票数据，以便管理人员及时做出经营决策。