唐都医院“门诊一卡通”挂号就诊应用案例

　去医院看病，很多人的感慨是，时间都浪费在了排队上了，折腾的人筋疲力尽，可医生真正看病的时间也许就几分钟。不过，这一状况将很快得到改善，随着陕西省妇幼保健院在省直医院中率先推出的“门诊一卡通”服务的正式启动，我省将会有更多的医院建立“门诊一卡通”服务体系，以解决门诊病人频繁排队缴费的问题，“门诊一卡通”服务体系是改善目前医院就诊环境的大势所趋。
 
　“一卡通”：看病时间大大缩短
 
　长期以来，我们医院的门诊压力和其它医院相比同样很大，从整个过程来看，病人从开始看病到结束就诊，光重复排队就达七八次之多，不仅病人把大量的时间耗费在了排队上，对于医院和医生来说同样耗费了大量的精力。之所以推出“先诊疗后结算”的一卡通就诊模式，最终的目的是解决门诊患者频繁排队缴费的问题。目前省妇幼推出的一卡通模式，最大的好处是解决了长期以来门诊压力大的问题。
 
　相比地方医院，唐都医院早在2008年4月就开始实行了“门诊一卡通”服务。唐都医院实行一卡通服务后，运行的情况良好。

　在唐都医院门诊大厅记者看到，患者袁先生在预付了几百元钱并出示身份证后，工作人员不到一分钟，就办好了一张一卡通就诊卡。随后，袁先生来到三楼的外科诊室，在护士工作台，只刷一下卡，电脑系统就出现了袁先生的ID卡号、姓名、性别等相关信息，同时出现的是相关专家。根据提示，袁先生选择了外科的齐庆教授，随后系统打印出一张就诊编号，提示他前面还有2名患者，大概10分钟时间，呼叫系统叫到他的编号，开始就诊。
 
　一卡通就诊卡在她这里刷卡后，电脑系统会显示目前挂专家号和普通号的各有多少患者，前面有多少人在等待，患者可以自由选择专家就诊。同时，系统也会显示患者卡上的余额等相关信息。而在外科诊室，齐庆教授在给袁先生详细检查之后，直接在电脑中输入了袁先生的详细病情，一份电子处方就此产生，根本不用再去手写病例，而袁先生只需拿着就诊卡直接前往药房刷卡取药就行。以前挂号要排队，分诊要排队，还要先排队缴费再排队取药，非常麻烦不说，更耗费时间，光排队都需要一个多小时，现在办了一卡通就诊卡，总共不到一个小时时间，确实方便了很多。
 
　一卡通最大的好处是从过去的集中挂号、集中缴费到现在的分散就诊，门诊的就诊秩序大大改善，既方便了患者就诊，同时也优化了门诊流程，提高了门诊的工作效率。

　对于患者来说，“先诊疗后结算”的服务固然好，但是如果自己的卡被盗或者丢失，卡里剩余的金额怎么办？如果不想再用可不可以退卡？和医保卡是否可以挂钩呢？对于这些问题，陕西省妇幼保健院信息中心高鹏介绍，患者办理一卡通的时候是凭身份证办理的，一旦丢失，即使别人捡到了，也是要按照卡里的信息和持卡人核对，如果不了解持卡人的真实信息，冒用会很快被医生识破。如果患者还想继续使用，又不想退掉存在卡里多余的资金，医院也有专门的科室对资金进行管理。同时，如果患者近期不需要继续就诊，或者想把卡里的钱取出来，可当天持卡到收费窗口结算，退出余额和2元办卡押金就行。至于有医保卡的患者，也可以办卡，在最后结算时，只需出示医保卡，工作人员将凭一卡通读取就诊信息，根据医保卡的使用范畴，直接从医保卡上扣除费用，并将这笔费用补到一卡通上。